Agente de prospección
Resumen
El agente de prospección llama por teléfono a los contactos de una campaña, les pregunta por su interés en el catálogo, los califica como caliente, tibio o frío y deja a cada uno en su pipeline: los calientes y tibios pasan a Ventas con un informe de la llamada; los fríos, a Remarketing.
En detalle
- Alguien del equipo lanza una prospección: empresa objetivo, objetivo, catálogo, preguntas clave, tipo (Outbound o Inbound), idioma y contactos.
- El agente llama dentro de la ventana horaria de la cadencia, en la zona horaria de cada contacto, y reintenta si no contestan.
- En una campaña outbound, la primera llamada sondea el interés; si hay interés, una segunda llamada califica. En una inbound, se califica directamente.
- De cada llamada quedan la grabación, la transcripción y el Informe de interés.
- Si se agotan los intentos sin respuesta, puede intentar recuperar al contacto por WhatsApp con una plantilla aprobada.
- Si Retell se queda sin saldo, la campaña se pausa sola y avisa.
Para ponerlo en marcha hacen falta: el módulo Pipeline de Prospección, una llave de IA, credenciales de Twilio y Retell, una línea telefónica verificada, los agentes de voz aprovisionados, el contexto del agente completo, un presupuesto mensual y, para recuperar por WhatsApp, la línea de prospección de WhatsApp con una plantilla aprobada.