Los dos productos
Resumen
Growtek tiene dos agentes que se pueden contratar por separado o juntos: el agente de prospección (sale a buscar clientes, por voz) y el agente de atención (responde a los clientes que escriben). Comparten el CRM, el catálogo, el contexto del negocio y la llave de IA.
En detalle
| Agente de prospección | Agente de atención | |
|---|---|---|
| Qué hace | Llama a listas de contactos, sondea interés y califica. | Responde mensajes, asesora, radica tickets y agenda citas. |
| Canales | Llamadas salientes; WhatsApp para recuperar a quien no contesta. | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y widget web. |
| Módulo que lo habilita | Pipeline de Prospección | Conversaciones (y Tickets) |
| Dónde se trabaja | Pipelines → Prospección, campañas, leads | Conversaciones, Tickets, Calendario |
| Proveedores | OpenAI o Gemini, Twilio, Retell, Meta (WhatsApp) | OpenAI o Gemini, Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) |
Lo que comparten:
- La llave de IA del workspace (OpenAI o Gemini).
- El contexto del agente (nombre, empresa, audiencia, voz de marca).
- El catálogo y los clientes.
- La app de WhatsApp y su webhook: cada agente usa su propia línea (su propio número).
- El presupuesto mensual de IA.