Fase 5 · Atención

Agente de atención

Qué se resuelve en esta sección

Al terminar, el agente de atención responde por los canales del cliente, radica tickets con SLA, agenda citas en el calendario y el equipo sabe cómo tomar una conversación cuando hace falta una persona.

Requisitos previos

Módulos Conversaciones y Tickets activos (y Calendario para las citas).
Fases 2 y 3 cerradas: al menos un canal de Meta o el widget, y la llave de IA con presupuesto.
La Fase 6 · Contexto del agente en curso: sin el contexto completo el agente no responde.