Activar los canales de atención
Qué vas a lograr
Que el agente de atención reciba y responda mensajes por los canales del cliente.
Antes de empezar
- El agente de atención habilitado (si no, los canales aparecen como No habilitado).
- Permiso
agentSettings.provision.
Paso a paso
- WhatsApp: conectá la credencial y elegí el número de la Línea de Atención. Ver Fase 2 · Meta y WhatsApp.
- Messenger / Instagram: Conectar con Facebook y elegí la página o la cuenta. Ver Messenger, Instagram y Lead Ads.
- Widget web: ver Instalar el widget web.
- En cada canal, revisá que Agente activo en este canal esté encendido.
- Hacé la prueba de cada canal con Probar canal.
Cómo verificar que quedó bien
- Cada canal en Ajustes → Canales aparece conectado y con la prueba confirmada.
- En el asistente, Canales de atención queda listo (N canales conectados).
- Los mensajes de prueba aparecen en Conversaciones.