Instalar el widget web

Agente de atención

Qué vas a lograr

Que los visitantes del sitio web del cliente conversen con el agente desde un chat en la página.

Antes de empezar

El widget muestra una lista de requisitos que tienen que estar listos: Módulo, Presupuesto, Contexto, Modelo IA, Canal, Dominios autorizados y Política de datos. Cuando todos están, dice Listo para usar.

Hace falta acceso para editar el HTML del sitio del cliente.

Paso a paso

1. Abrí Ajustes → Canales y en la fila Widget web pulsá Configurar.
2. En Seguridad del widget, completá Dominios autorizados (uno por línea; *.tudominio.com incluye todos los subdominios).
3. Completá Política de tratamiento de datos con el enlace a la política del cliente: se muestra junto a la casilla de autorización del formulario del chat.
4. Pulsá Guardar.
5. En Insertar en tu sitio, pulsá Copiar junto al Fragmento de código.
6. Pegá el fragmento antes de la etiqueta </body> del sitio web.

nota

El fragmento de código se muestra recién cuando están completos los dominios autorizados y la política de datos.

Cómo verificar que quedó bien

• La fila Widget web muestra Activo y Listo para usar.
• Abrí el sitio, escribí en el chat y confirmá que la conversación aparece en Conversaciones con el canal Web.

Si algo falla

• El chat no aparece en el sitio: revisá que el fragmento esté antes de </body> y que el dominio del sitio esté en Dominios autorizados.
• Algún requisito sin cumplir aparece marcado con Resolver, que lleva a donde se completa.