Fase 2 · Meta y WhatsApp
Qué se resuelve en esta sección
Al terminar, WhatsApp queda conectado a Growtek con un número por línea (atención y/o prospección), el webhook verificado y un mensaje de prueba que entró y salió. Opcionalmente, también Messenger, Instagram y Meta Lead Ads.
Requisitos previos
Del lado de Meta, el cliente necesita una app de Meta con WhatsApp, una cuenta de WhatsApp Business (WABA) con el número que va a usar, y un token de acceso con permisos sobre esa cuenta. De ahí salen los cuatro datos que pide Growtek: WABA ID, App ID, Access Token y App Secret.
En Growtek, hace falta tener el agente correspondiente habilitado (módulo
Conversaciones para la línea de atención, Pipeline de Prospección para
la de prospección) y los permisos integrations.manage (credencial) y
agentSettings.provision (canales).
La sección tiene dos partes. Las páginas 2 a 9 cubren lo que se hace dentro de Meta Business y Meta for Developers. Las páginas 10 a 15, lo que se hace en Growtek y cómo verificarlo.
En esta sección
Panorama: qué piezas hacen falta
Qué pide Growtek de Meta.
Crear el Meta Business
Información legal del negocio.
Verificar el negocio
Verificación de Meta.
Crear la app en Facebook Developers
App ID y App Secret.
Crear la cuenta de WhatsApp Business
WABA ID.
Agregar el número de teléfono
Un número por línea.
Verificar el número por API
Registro en la Cloud API.
Cargar el método de pago
Sin pago no se entregan mensajes.
Usuario del sistema y token permanente
Access Token.
Configurar los webhooks
URL y token de verificación.
Conectar la credencial en Growtek
WhatsApp Cloud API en el baúl.
Seleccionar los números en Growtek
Un número por línea.
Enviar el mensaje de prueba
La prueba punta a punta.
Messenger, Instagram y Lead Ads
Los demás canales de Meta.
Errores frecuentes de Meta
Diagnóstico y solución.