Crear la cuenta de WhatsApp Business (WABA)

Ambos productos

Qué vas a lograr

Una cuenta de WhatsApp Business (en inglés WhatsApp Business Account, WABA) dentro del portafolio del cliente, y su identificador: el WABA ID, uno de los cuatro datos de la credencial.

Antes de empezar

• Responsable: Growtek guía el paso en la sesión con el cliente.
• La información del negocio completa. Si falta, Meta no deja crear la cuenta.
• El nombre comercial que verán los clientes, la categoría del negocio y la zona horaria.

Paso a paso

Crear la cuenta

1. En business.facebook.com, menú izquierdo, dentro de Cuentas, pulsá Cuentas de WhatsApp.
2. Pulsá Añadir.
3. Nombre para mostrar de WhatsApp Business: el nombre que verán los clientes. Tiene que coincidir con el nombre de la empresa.
4. Categoría: la que mejor describa el negocio.
5. Zona horaria: la de la ciudad del cliente. En Colombia, America/Bogota.
6. Descripción de la empresa: opcional, una o dos frases.
7. Sitio web: opcional, pero recomendado.
8. Pulsá Continuar y seguí con el número en Agregar el número de teléfono.

Cuentas de WhatsApp, todavía vacías.

Creación del perfil de WhatsApp. Los círculos 3 a 8 corresponden a las acciones 3 a 8.

Si aparece No se puede completar la configuración

Es el aviso normal cuando falta información del negocio. Pulsá Actualizar información del negocio, completala en Crear el Meta Business y volvé a intentar.

Aviso de Meta cuando falta información del negocio.

El mismo aviso dentro del asistente. El código de referencia está difuminado.

Anotar el WABA ID

1. En el menú izquierdo, pulsá Cuentas de WhatsApp.
2. Pulsá la cuenta de la empresa.
3. Copiá el número azul junto a Identificador, debajo del nombre de la cuenta. Es el WABA ID.

El identificador en azul es el WABA ID.

No lo confundas con el ID del número

El WABA ID identifica la cuenta. El identificador del número de teléfono identifica cada línea y se ve en Agregar el número de teléfono. Cruzarlos es el error más común al cargar la credencial.

Cómo verificar que quedó bien

La cuenta aparece en Cuentas de WhatsApp con el nombre de la empresa, y en su Resumen se ve Estado de la cuenta: Aprobada.

Errores comunes

Síntoma	Causa	Solución
No se puede completar la configuración.	Información del negocio incompleta.	Completarla en Crear el Meta Business.
Meta rechaza el nombre para mostrar.	No coincide con el nombre de la empresa o no cumple las normas de nombres de WhatsApp Business.	Usar el nombre comercial real, sin palabras genéricas ni promocionales.
La credencial de Growtek falla con un WABA ID correcto en apariencia.	Se copió el ID del número o el del portafolio.	Copiar el identificador que aparece debajo del nombre de la cuenta de WhatsApp.

Siguiente paso: Agregar el número de teléfono.