Crear el Meta Business
Qué vas a lograr
Que el portafolio comercial del cliente en Meta Business tenga la información legal de la empresa completa. Meta la exige antes de dejar crear la cuenta de WhatsApp Business y antes de verificar el negocio.
Antes de empezar
- Responsable: el cliente, acompañado por Growtek en la sesión guiada.
- Una cuenta de Facebook con acceso de administrador al portafolio comercial de la empresa.
- Los datos legales tal como aparecen en el RUT: razón social, NIT, dirección, ciudad, departamento, código postal, teléfono y sitio web.
Meta compara esta información con registros oficiales en la verificación del negocio. Si el nombre o la dirección no coinciden con los documentos de la empresa, la verificación falla.
Paso a paso
- Abrí business.facebook.com con la cuenta administradora del portafolio.
- En el menú izquierdo, pulsá Información del negocio. En el bloque Información del negocio, pulsá Editar.
- Completá el formulario Editar información del negocio: nombre legal, país, dirección, ciudad, estado o departamento, código postal, teléfono y sitio web.
- Pulsá Guardar.
Información del portafolio comercial, todavía sin datos. Los círculos 1 y 2 marcan el menú y el botón Editar.
Formulario Editar información del negocio. El botón Guardar está abajo.
El nombre legal es la razón social completa, con el tipo de sociedad (por ejemplo, S.A.S.). En el campo de identificación fiscal va el NIT: Meta lo rotula EIN, que es el nombre del documento en Estados Unidos. Para un cliente de otro país, usá el documento fiscal equivalente.
En todas las capturas de esta sección, las zonas borrosas son datos privados de la cuenta de ejemplo. En la pantalla del cliente aparecen los suyos.
Cómo verificar que quedó bien
En Información del negocio se ven el nombre legal, la dirección, el teléfono y el sitio web, ya sin la leyenda Sin nombre ni Sin dirección.
Errores comunes
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No aparece el botón Editar. | La cuenta de Facebook no es administradora del portafolio. | Pedir acceso de administrador a quien gestiona el portafolio, o hacer el paso desde esa cuenta. |
| El formulario marca en rojo un campo y no deja guardar. | Falta un dato obligatorio o tiene un formato inválido (por ejemplo, el sitio web sin https://). | Revisar el mensaje debajo del campo y completarlo. |
| Al crear la cuenta de WhatsApp aparece No se puede completar la configuración. | La información del negocio quedó incompleta. | Volver a este paso, completar todos los campos y guardar. |
Siguiente paso: Verificar el negocio.