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Cargar el método de pago

Ambos productos

Qué vas a lograr​

Dejar un método de pago y la información fiscal en la cuenta de WhatsApp Business. Sin él, Meta acepta los mensajes pero no los entrega.

Qué decirle al cliente sobre el cobro

Registrar la tarjeta no genera ningún cobro en ese momento. Meta la usa para verificar el negocio y para facturar el uso posterior de WhatsApp Business. No digas que "no se va a cobrar nada": las conversaciones sí tienen costo.

Antes de empezar​

  • Responsable: el cliente. Los datos de la tarjeta los escribe solo el titular.
  • Una tarjeta de crédito o débito de la empresa.
  • El NIT y la dirección fiscal.
Growtek nunca pide los datos de una tarjeta

Ni por la sesión, ni por correo, ni por WhatsApp. Si alguien los pide a nombre de Growtek, el cliente no tiene que entregarlos.

Paso a paso​

  1. En la cuenta de WhatsApp, abrí la pestaña Resumen.
  2. Pulsá Configuración de pago, al final del resumen.
  3. Elegí el país y la divisa de la empresa.
  4. Pulsá Siguiente.
  5. Elegí Tarjeta de débito o crédito.
  6. Pulsá Siguiente.
  7. El cliente escribe los datos de la tarjeta.
  8. Pulsá Guardar.
  9. En Información fiscal, escribí el nombre y la dirección del negocio.
  10. Escribí el NIT.
  11. En Fin comercial, marcá Sí, compro los servicios de WhatsApp Business con fines comerciales.
  12. Pulsá Guardar.

Resumen de la cuenta de WhatsApp con Configuración de pago Resumen de la cuenta. El botón Configuración de pago está abajo.

Ubicación y divisa del negocio Ubicación y divisa.

El país y la divisa no se cambian después

Meta no permite modificarlos una vez guardados.

Selección del tipo de método de pago Tipo de método de pago.

Formulario de datos de la tarjeta Datos de la tarjeta. Los escribe el titular.

Tarjeta guardada e inicio de la información fiscal Confirmación de la tarjeta e información fiscal.

NIT y fin comercial Final de la información fiscal: NIT y fin comercial.

Cómo verificar que quedó bien​

En el Resumen de la cuenta de WhatsApp, Payment method deja de decir No se encontró ningún método de pago.

Errores comunes​

SíntomaCausaSolución
Los mensajes salen de Growtek pero no le llegan al cliente final.La WABA no tiene método de pago.Hacer este paso y verificar Payment method en el Resumen.
La tarjeta es rechazada.El banco bloquea pagos internacionales o en línea.El cliente habilita esos pagos con su banco o usa otra tarjeta.
Se eligió el país o la divisa equivocados.No se pueden cambiar después de guardar.Consultar con soporte de Meta.

Siguiente paso: Usuario del sistema y token permanente.

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