Messenger, Instagram y Lead Ads

Ambos productos

Qué vas a lograr

Sumar los demás canales de Meta. A diferencia de WhatsApp, no usan el baúl de credenciales: se conectan iniciando sesión con Facebook.

Canal	Agente	Qué se elige
Facebook Messenger	Atención	La Página de Facebook de esta línea
Instagram	Atención	La Cuenta de Instagram de esta línea
Meta Lead Ads	Prospección	La Página de Facebook de los anuncios

Si el agente de un canal no está habilitado, la fila aparece como No habilitado.

Antes de empezar

• Una cuenta de Facebook con acceso de administrador a la página (y a la cuenta de Instagram, que tiene que ser Business o de creador: una cuenta personal no puede enviar ni recibir mensajes por el API).
• Permiso agentSettings.provision (Messenger e Instagram) o agentSettings.update (Lead Ads).

Paso a paso

Messenger o Instagram

1. En Ajustes → Canales, en la fila Facebook Messenger o Instagram, pulsá Configurar.
2. Pulsá Conectar con Facebook e iniciá sesión. Al volver verás Cuenta de Facebook conectada.
3. Elegí la página (Messenger) o la cuenta de Instagram.
4. Pulsá Conectar.
5. Pulsá Validar en Estado de validación.
6. Opcional: en Mensaje de prueba pulsá Probar canal y escribí el código desde tu cuenta real.

Si la conexión con Facebook vence, usá Reconectar.

Meta Lead Ads

1. En la fila Meta Lead Ads, pulsá Configurar.
2. Si ves Conecta tu cuenta de Facebook para recibir los leads., pulsá Conectar con Facebook e iniciá sesión.
3. Elegí la Página de Facebook de los anuncios (se guarda al elegirla).
4. Pulsá Ver configuración de webhook y pegá la URL del webhook y el Token de verificación en la app de Meta.
5. Activá Prospectar leads automáticamente si querés que cada lead cree una prospección.
6. Pulsá Validar.

• Si tenés Messenger conectado, se usa esa página por defecto.
• Este webhook es independiente del de WhatsApp: los leads no se duplican aunque haya otros canales conectados.

Cómo verificar que quedó bien

• Messenger / Instagram: Estado de validación en verde y, si hiciste la prueba, la confirmación del mensaje.
• Lead Ads: Validar revisa el módulo de prospección, la credencial de Meta y la auto-prospección; Actividad de leads muestra Recibidos, Contactos, Prospectados y Fallidos a medida que llegan leads.