Panorama: qué piezas hacen falta
Qué vas a lograr
Entender qué pide Growtek de Meta y dónde va cada dato, antes de empezar.
Antes de empezar
- El agente que se va a conectar habilitado en el workspace.
- Acceso de administrador a la app de Meta y a la cuenta de WhatsApp Business del cliente.
Paso a paso
Las piezas y dónde van
| Pieza | Dónde se carga en Growtek |
|---|---|
| WABA ID | Credencial WhatsApp Cloud API (Ajustes → Credenciales) |
| App ID | La misma credencial |
| Access Token | La misma credencial |
| App Secret | La misma credencial |
| URL del webhook y Token de verificación | Los da Growtek (Ver configuración de webhook) y se pegan en la app de Meta |
| Número de teléfono | Se elige por línea en Ajustes → Canales → WhatsApp |
| Página de Facebook | Messenger y Meta Lead Ads, con Conectar con Facebook |
| Cuenta de Instagram | Instagram (Business o de creador), con Conectar con Facebook |
Una app, dos líneas
La app de WhatsApp y el webhook son los mismos para los dos agentes. Lo que cambia es el número: la Línea de Atención y la Línea de Prospección eligen cada una su propio número, y un número no se puede repetir entre líneas. Solo aparecen las líneas de los agentes habilitados.
El orden
En Meta, de donde salen los cuatro datos:
- Crear el Meta Business.
- Verificar el negocio.
- Crear la app en Facebook Developers: App ID y App Secret.
- Crear la cuenta de WhatsApp Business: WABA ID.
- Agregar el número de teléfono.
- Si hace falta: Verificar el número por API.
- Cargar el método de pago.
- Usuario del sistema y token permanente: Access Token.
En Growtek:
- Configurar los webhooks en la app de Meta.
- Conectar la credencial.
- Seleccionar los números.
- Enviar el mensaje de prueba.
- Opcional: Messenger, Instagram y Lead Ads.
Cómo verificar que quedó bien
En Ajustes → Canales → WhatsApp, Estado de validación muestra en verde Credencial, Webhook verificado y Prueba.