Usuario del sistema y token permanente

Ambos productos

Qué vas a lograr

Un Access Token que no vence, con permisos sobre la app y la cuenta de WhatsApp del cliente. Es el último de los cuatro datos de la credencial.

Antes de empezar

• Responsable: el cliente, acompañado por Growtek.
• La app de Meta creada.
• La cuenta de WhatsApp Business creada.

Por qué un usuario del sistema

Es una cuenta técnica dentro del portafolio. El agente trabaja con ella, así que no depende de la cuenta personal de nadie: si un empleado se va, la conexión sigue funcionando.

Paso a paso

Crear el usuario del sistema

1. En el menú izquierdo, dentro de Usuarios, pulsá Usuarios del sistema.
2. Pulsá Agregar.
3. Leé la política de no discriminación y pulsá Aceptar.
4. Pulsá Listo.
5. En System user name, escribí ADMIN.
6. En System user role, elegí Admin.
7. Pulsá Create system user.

Usuarios del sistema, todavía vacío.

Política de no discriminación.

Confirmación de la política.

Usuario del sistema con rol de administrador.

Asignar los activos

1. En el detalle del usuario ADMIN, pulsá el botón central Asignar activos, debajo de las llaves.
2. En Seleccionar tipo de activo, pulsá Apps.
3. Marcá la app Growtek-NombreDeLaEmpresa.
4. En Acceso total, activá Administrar app.
5. Pulsá Asignar activos.
6. Volvé a Asignar activos y pulsá Cuentas de WhatsApp.
7. Marcá la cuenta de WhatsApp de la empresa.
8. En Acceso total, activá Todo.
9. Pulsá Asignar activos.

Usuario ADMIN recién creado.

Selección de la app.

Acceso total a la app.

Cuenta de WhatsApp con acceso total.

Generar el token

1. Con ADMIN seleccionado, pulsá Generar token.
2. Abrí Seleccionar app.
3. Elegí la app Growtek- del cliente.
4. En Caducidad del token, marcá Nunca.
5. Pulsá Siguiente.
6. En Seleccionar permisos, marcá solo estos tres: whatsapp_business_manage_events, whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging.
7. Pulsá Continuar.
8. Pulsá Copiar. Es el Access Token.

El usuario ya tiene sus dos activos. Generar token está arriba.

Selección de la app.

Lista de apps disponibles.

Caducidad: Nunca.

Los tres permisos que necesita el agente.

Token creado. Está difuminado: es un dato privado.

Meta muestra el token una sola vez

Copialo antes de cerrar la ventana y cargalo en la credencial de Growtek. Si se pierde, hay que generar otro. Tratalo como una contraseña: nunca por WhatsApp, correo abierto ni capturas.

No agregues más permisos

El agente necesita solo estos tres. Más permisos amplían el acceso sin ningún beneficio.

Cómo verificar que quedó bien

• En el detalle de ADMIN, Activos comerciales muestra la app y la cuenta de WhatsApp, las dos con Acceso total.
• Al cargar la credencial en Growtek, Probar responde Conexión con … verificada.

Errores comunes

Síntoma	Causa	Solución
La app no aparece al generar el token.	No se asignó la app al usuario ADMIN.	Repetir Asignar los activos con Administrar app activo.
En Growtek falla Permisos del token.	Faltan permisos o la WABA no está asignada al usuario.	Asignar la cuenta de WhatsApp con Todo y generar el token con los tres permisos.
En Growtek falla Token válido.	El token se generó con caducidad o se revocó.	Generar uno nuevo con caducidad Nunca y reemplazar la credencial.
El token se compartió por error.	—	Pulsar Revocar tokens, generar uno nuevo y actualizar la credencial.

Siguiente paso: Configurar los webhooks.