Plantillas de WhatsApp

Agente de prospección

Qué se resuelve en esta sección

Cuando el agente agota las llamadas sin respuesta, puede escribirle al contacto por WhatsApp. Como es un mensaje fuera de la ventana de 24 h, WhatsApp exige una plantilla aprobada. Acá se asigna esa plantilla a la línea de prospección y se activa Recuperar por texto.

Requisitos previos

• La Línea de Prospección de WhatsApp conectada (Fase 2).
• Una plantilla aprobada en el administrador de plantillas de Meta, sin encabezado multimedia.

nota

Cómo redactar la plantilla y enviarla a aprobación en Meta se documentará aparte.

En esta sección

Asignar la plantilla en Growtek

Elegirla, probarla y activarla.

Errores frecuentes de plantillas

Por qué no aparece o no se puede usar.