Errores frecuentes de Retell

Agente de prospección

Qué vas a lograr

Resolver los problemas más comunes de la voz.

Paso a paso

Síntoma	Qué hacer
Retell rechazó la credencial de voz seleccionada.	La key es inválida o se revocó. Creá una credencial nueva en Credenciales y elegila en Voz.
Agentes de voz aparece Bloqueado	Falta la credencial de voz o la línea verificada.
El aprovisionamiento no se completó	Reintentá o esperá unos minutos.
La campaña quedó Pausada · sin saldo	Retell se quedó sin saldo. Recargá y pulsá Reanudar. Ver Alertas de saldo.
Llamadas con motivo Sin integración de voz	Falta la configuración de voz del workspace.
Llamadas con motivo Error del proveedor	Reintentá con Reintentar fallidos; si se repite, pedí soporte.
No hay agentes Retell configurados al lanzar una prospección	Activá los agentes en Conexiones IA → Agentes de voz.

Por qué terminó una llamada

El lead muestra el motivo de corte: Buzón de voz, Contestó un IVR, Ocupado, Rechazó la llamada, Marcada como spam, No se pudo marcar, Número inválido, El prospecto colgó, El agente terminó la llamada, Contestó una máquina, Se alcanzó la duración máxima o Inactividad.

Cómo verificar que quedó bien

Estado de proveedores muestra Retell Con saldo y las llamadas nuevas salen sin fallos.