Pruebas punta a punta

Ambos productos

Qué vas a lograr

Confirmar con pruebas reales que cada pieza funciona antes de encender el agente con clientes.

Paso a paso

Agente de atención

1. En cada canal (Ajustes → Canales), Probar canal y confirmar ¡Conexión verificada!.
2. Desde un teléfono propio, conversar con el agente: una pregunta de catálogo, una de política (base de conocimiento) y una fuera de tema (debe responder el desvío).
3. Pedir una cita y confirmar que aparece en Calendario.
4. Pedir hablar con una persona o radicar un caso y confirmar el ticket, su responsable y su Vencimiento.
5. En Conversaciones, Tomar conversación, responder y Devolver a la IA.
6. Si hay widget, conversar desde el sitio web.

Agente de prospección

1. Llamada de prueba a un número propio.
2. Revisar el lead: etapa, Informe de interés, grabación y transcripción.
3. Si hay recuperación por texto: Enviar prueba de la plantilla.
4. Revisar Estado de proveedores: Retell y Twilio Con saldo.

Ventas

1. Crear una cotización con la plantilla del cliente, Publicar, firmar si corresponde y Enviar por Enlace.
2. Abrir el enlace como cliente (Abrir como la ve el cliente), comentar y Aceptar propuesta.
3. Confirmar que el lead pasó a Cerrado-Ganado y que el PDF se descarga.

Datos

• Una importación de prueba de cada plantilla que se vaya a usar, revisando el reporte.
• Si hay sincronización, Sincronizar ahora y revisar el estado.

Cómo verificar que quedó bien

Todas las pruebas pasan y no quedan datos de prueba mezclados con los reales (archivá la cotización de prueba y mandá a la papelera los contactos de prueba).