Traspaso a soporte
Qué vas a lograr
Que el cliente sepa cómo pedir ayuda y que Growtek tenga el contexto para darla.
Paso a paso
- Confirmar que el módulo Asistente IA está activo y que el equipo tiene
assistant.use. - Mostrarle al Owner cómo Solicitar soporte desde el asistente y cómo seguir la solicitud en Mis solicitudes (ver Canales de soporte).
- Explicar qué incluir en una solicitud (ver Reportar un problema).
- Dejar registrado qué quedó configurado: productos contratados, canales, conectores y reglas de asignación.
Cómo verificar que quedó bien
El Owner envía una solicitud de prueba y recibe su referencia (SR-…).