Ajustes
Qué se resuelve en esta sección
Cada pantalla de Ajustes: la identidad del workspace, el contexto y las conexiones de los agentes de IA, los canales, los tickets, el calendario, las credenciales, la sincronización y la facturación.
Cómo llegar
Menú lateral → Ajustes → Ajustes (o menú de usuario → Ajustes) ·
app.growtek.io/settings
Entrar a Ajustes requiere el permiso workspace.viewSettings, que por
defecto solo tiene el Owner del workspace. Sin ese permiso, los enlaces a
Ajustes llevan de vuelta a Inicio con el aviso No tienes permiso para
acceder a esta sección. Dentro de Ajustes, cada pantalla pide además su
propio permiso.
Las pantallas se agrupan así (solo aparecen las que aplican a tu workspace y tus permisos):
| Grupo | Pantalla | Aparece si… |
|---|---|---|
| General | General, Contexto | Siempre |
| Agentes IA | Conexiones IA | Hay un agente de IA habilitado |
| Base de conocimiento | Está el agente de atención | |
| Canales | Está el agente de atención o el de prospección | |
| Bloqueados | Está el agente de atención y tenés conversations.block | |
| Tickets | Está el módulo de tickets | |
| Calendario | Está el módulo de calendario | |
| Datos | Credenciales | Tenés integrations.read |
| Sincronización | Hay un módulo sincronizable (contactos, productos, servicios, proyectos o distribuidores) | |
| Facturación | Facturación | Tenés billing.read |
En esta sección
General
Identidad, empresa y categorías de asignación.
Canales
WhatsApp, Messenger, Instagram, widget y Lead Ads.
Credenciales
El baúl de credenciales.
Conexiones IA
Llave de IA, Twilio, Retell, líneas y cadencia.
Contexto
Lo que el agente sabe del negocio.
Base de conocimiento
Documentos que consulta el agente.
Tickets
Prefijo, BCC y SLA.
Calendario
El calendario del workspace.
Sincronización
Datos con otros sistemas.
Bloqueados
Interlocutores bloqueados.
Facturación
Consumo y presupuesto de IA.