Conexiones IA
Para qué sirve
Conexiones IA conecta los agentes con sus proveedores: el modelo de IA (OpenAI o Gemini) que piensa y responde, y, para el agente de prospección, la telefonía (Twilio), la voz (Retell), la línea desde la que llama y los agentes de voz. Cada paso muestra si está Listo, Pendiente o Bloqueado.
Cómo llegar
Ajustes → Conexiones IA · app.growtek.io/settings/ai
Solo aparece si el workspace tiene algún agente de IA habilitado.
La pantalla en detalle
Dos grupos plegables. Cada uno muestra Listo o cuántos pasos lleva hechos.
Agente de Atención al Cliente
- Modelo IA: la credencial de OpenAI o Gemini del baúl (Elegir credencial; Crear credencial lleva a Credenciales).
- Idioma del agente: el idioma en que atiende (16 idiomas).
Agente de Prospección
- Modelo IA: solo aparece acá si el agente de atención no está habilitado.
- Cuenta Twilio: la Credencial de Twilio.
- Voz: la credencial de Retell.
- Líneas telefónicas: la Línea saliente (País, Número, Verificar número). La Línea entrante está Próximamente. Bloqueado hasta tener la cuenta Twilio.
- Agentes de voz: preferencia de Voz masculina o Voz femenina, Nombres de las voces, Re-sincronizar, Probar agentes y los Agentes aprovisionados (cuatro: entrante y saliente, con voz masculina y femenina). Bloqueado hasta tener la voz y una línea verificada.
Debajo, la Cadencia de llamadas.
No hay selector de modelo: la plataforma usa el modelo por defecto del proveedor de la credencial que elijas.
Qué podés hacer
Conectar la llave de IA
- En Ajustes → Credenciales, pulsá Agregar credencial, elegí OpenAI o Google Gemini, pegá la API Key y pulsá Guardar.
- En Conexiones IA, abrí Agente de Atención al Cliente (o Agente de Prospección si solo tenés prospección).
- En Modelo IA, pulsá Elegir credencial y seleccioná la credencial.
- Pulsá Probar conexión.
Cómo verificar: el bloque dice IA activa en este workspace. Sin una llave activa los agentes y el asistente no responden, y la base de conocimiento no indexa documentos.
Conectar Twilio y Retell y verificar la línea
- En Ajustes → Credenciales, creá una credencial de Twilio (Account SID, Auth Token) y otra de Retell AI (API Key).
- En Conexiones IA → Agente de Prospección → Cuenta Twilio, pulsá Elegir credencial y elegí la de Twilio.
- En Voz, elegí la credencial de Retell.
- En Líneas telefónicas → Línea saliente, elegí País, escribí el Número y pulsá Verificar número.
- Twilio te llama: contestá e ingresá en el teclado el código que muestra la pantalla, hasta ver Línea verificada.
- Pulsá Probar conexión en la línea: tienen que quedar bien Cuenta Twilio, Caller ID verificado e Importada a Retell.
- En Agentes de voz, pulsá Activar agentes para aprovisionarlos.
La guía completa está en Fase 4 · Prospección.
Ajustar la cadencia de llamadas
En Cadencia de llamadas → Salientes, definí Hora de inicio, Hora de fin, Intentos máximos e Intervalo de reintento (minutos) y pulsá Guardar. Los valores por defecto y cómo se aplican están en Campañas de prospección. Entrantes está Próximamente.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el modelo de IA | llmIntegration.read |
| Elegir o cambiar la llave de IA | llmIntegration.update |
| Ver Twilio, Retell y las líneas | integrations.read |
| Conectar Twilio y Retell, verificar la línea, activar agentes | integrations.manage |
| Cambiar la cadencia | agentSettings.update |
Preguntas frecuentes
Dice «La llave de OpenAI fue rechazada». La llave se revocó o no tiene saldo en el proveedor. Creá una credencial nueva y elegila en Modelo IA.
El paso Agentes de voz está Bloqueado. Falta la credencial de voz o una línea verificada.