Atención
Qué se resuelve en esta sección
Cómo trabaja el equipo junto al agente de atención: la bandeja de conversaciones, los tickets con su SLA, la agenda de citas, los documentos que consulta el agente y los números bloqueados.
Requisitos previos
El workspace necesita los módulos de Conversaciones y Tickets (y Calendario para las citas), una llave de IA, el contexto del agente y al menos un canal conectado. La configuración está en Fase 5 · Atención.