Calendario y citas
Para qué sirve
El Calendario reúne las citas del equipo: las que agenda el agente de IA con los clientes y las que crea el equipo a mano. Sirve para ver la agenda de cada persona, reprogramar y marcar cómo terminó cada cita.
Cómo llegar
Menú lateral → Atención → Calendario · app.growtek.io/calendar
La pantalla en detalle
- Vistas: Día, Semana (por defecto) y Mes.
- Navegación: Hoy, Anterior / Siguiente.
- Filtros: estado y responsable (Todos los agentes).
- Nueva cita.
- Las citas que agendó la IA llevan un icono de robot.
Estados de una cita: Agendada, Confirmada, Completada, Cancelada y No asistió. Agendada y Confirmada pueden pasar entre sí o a cualquiera de las otras; Completada, Cancelada y No asistió son finales.
Qué podés hacer
Crear una cita
- Pulsá Nueva cita, o hacé clic en un horario vacío de la vista Día o Semana (arrastrá para marcar un rango). En Mes usá Crear cita este día.
- Completá Título, Inicio y Fin; opcionalmente Contacto, Responsable, Lugar y Notas.
- Pulsá Crear cita.
Si el responsable ya tiene una cita en ese horario verás El agente ya tiene una cita en ese horario.
Reprogramar, editar o cambiar el estado
- Para reprogramar, arrastrá la cita a otro horario.
- Desde su menú Acciones podés Editar, Marcar como … otro estado o Cancelar cita.
Cancelar deja la cita en estado Cancelada: no la borra del historial.
Conectar calendarios
Para que la IA pueda agendar, el workspace tiene que tener un calendario conectado (Ajustes → Calendario) y cada persona que atiende puede conectar su calendario personal en Mi cuenta.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el calendario | calendar.read |
| Ver la agenda de todo el workspace | calendar.viewAll |
| Crear citas | calendar.create |
| Editar, reprogramar o cambiar el estado | calendar.update |
| Cancelar | calendar.delete |
Sin calendar.viewAll solo ves tus propias citas.