Contactos bloqueados
Para qué sirve
Bloquear sirve para dejar de atender a un interlocutor que no es un cliente: el chatbot de otra empresa, un número que envía spam. De un número bloqueado no se recibe ni se procesa ningún mensaje y el agente no responde, así que no genera costo.
Cómo llegar
- Para bloquear: desde la conversación, en Atención → Conversaciones.
- Para ver y desbloquear: Ajustes → Bloqueados ·
app.growtek.io/settings/blocked
Qué podés hacer
Bloquear
- Abrí la conversación y pulsá Bloquear.
- Escribí el Motivo (obligatorio: sirve para decidir más adelante si desbloquear).
- Confirmá con Bloquear.
El bloqueo es del número, no de la conversación: si vuelve a escribir no se abre un hilo nuevo.
Bloqueos automáticos
El sistema también bloquea solo a los asistentes automáticos (bots) que detecta. En la lista aparecen con origen Automático.
Desbloquear
Ver Ajustes → Bloqueados.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Bloquear y desbloquear | conversations.block |