Rendimiento y carga
Para qué sirve
La pestaña Rendimiento muestra cuánto trabajo tiene cada persona y cómo le está yendo: leads abiertos, cotizaciones enviadas, valor ganado, tickets resueltos y tiempo de primera respuesta. Sirve para detectar a quién hay que ayudar hoy y quién tiene capacidad libre.
Cómo llegar
Menú lateral → Ajustes → Equipo (la pestaña Rendimiento es la
vista por defecto) · app.growtek.io/team/workload
La pantalla en detalle
- Selector de fechas del periodo.
- Indicadores: Activos hoy, Leads abiertos, Cotizaciones enviadas, Valor ganado, Tasa de cierre y Primera respuesta, comparados con el periodo anterior. Hacé clic en uno para ver quiénes.
- Necesita atención: lo que conviene mirar hoy, persona por persona (tickets vencidos, sobrecarga, leads sin calificar, sin actividad).
- Hoy: quién está activo y desde qué hora.
- Equipo: una tarjeta o fila por persona, con su Carga y su estado de hoy. Se ordena por valor ganado, tasa de cierre, carga, actividad, cotizaciones, tickets resueltos, primera respuesta o nombre, y se ve como Tarjetas o Tabla.
Cómo se mide la carga
| Carga | Cuándo |
|---|---|
| Libre | Tiene menos de la mitad de lo que tiene la persona típica del equipo (la mediana). |
| Equilibrada | Está en el rango normal del equipo. |
| Sobrecargada | Tiene claramente más que el resto (más de 1,5 veces la mediana y al menos 3 más), o llegó a su tope de leads. |
Estado de hoy: En línea (actividad en los últimos 5 minutos), Activo hoy o Sin actividad hoy.
Qué podés hacer
- Usar los filtros rápidos, como Sobrecargados o Con tickets vencidos (Quitar filtro para volver a ver a todos).
- Desde Necesita atención, ir directo a Ver tickets, Ver carga, Calificar o Ver perfil.
- Reasignar leads desde el pipeline (Asignar a…) o tickets (Reasignar) a quien esté libre.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el rendimiento del equipo | workspacePermissions.read |