Miembros
Para qué sirve
Miembros es la lista de personas del workspace: quién es, qué rol tiene, si ya activó su cuenta y qué le puede llegar por las reglas de asignación (qué ciudades, líneas comerciales y tipos de ticket atiende).
Cómo llegar
Menú lateral → Ajustes → Equipo → pestaña Miembros ·
app.growtek.io/team/members
También desde el menú de usuario → Equipo. Equipo abre por defecto la pestaña Rendimiento (ver Carga de trabajo).
La pantalla en detalle
- Indicadores: Miembros, Activos, Invitados y Desactivados.
- Invitar miembro.
- Tabla con las columnas Miembro, Rol, Estado, Asignación, Último acceso y Alta, y el menú Más acciones de cada fila.
Estados: Pendiente (invitado, todavía no activó la cuenta), Activo y Desactivado.
Roles que se ven en la lista: Propietario, Administrador, Vendedor, Auxiliar de Servicio Técnico, Social Media, Cliente final y API Client. Qué puede hacer cada uno está en Roles y permisos.
Qué podés hacer
Invitar a una persona
- Pulsá Invitar miembro.
- Elegí Usuario nuevo (o Usuario existente, si ya tiene cuenta en Growtek).
- Completá nombres, apellidos, teléfono y email.
- Elegí el Rol en este workspace.
- Si la persona va a recibir leads o tickets, activá Este usuario tendrá reglas de asignación y completá las reglas (ver abajo).
- Pulsá Enviar invitación.
Cómo verificar: la persona aparece como Pendiente. Recibe un correo para crear su contraseña (el enlace vale 7 días) y queda Activo cuando entra por primera vez.
El rol Owner (Propietario) solo lo asigna el equipo de Growtek.
Las reglas de asignación
Deciden a quién le llegan los leads y tickets que se reparten solos:
- Ciudad asignada (obligatoria para técnicos).
- Categorías que atiende: las líneas comerciales del workspace (ver General → Categorías de asignación).
- Cobertura geográfica: Cubre todo el país o departamentos específicos.
- Atiende problemas de plataforma e-commerce.
- Tipos de ticket que atiende.
- Responsabilidades y/o notas adicionales.
Reenviar la invitación
Si la persona está Pendiente, abrí Más acciones y pulsá Reenviar invitación.
Cambiar el rol o los datos
Más acciones → Editar miembro (o Cambiar rol), cambiá el Rol en este workspace o las reglas y pulsá Guardar cambios. El correo no se puede cambiar una vez creada la cuenta.
Quitar el acceso
- Desactivar: la persona deja de entrar; se revierte con Reactivar.
- Eliminar: la saca del workspace.
No podés aplicarte estas acciones a vos mismo.
Ver el rendimiento de una persona
Más acciones → Ver rendimiento abre su detalle.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el equipo | workspacePermissions.read |
| Invitar | workspacePermissions.create |
| Editar, cambiar rol, reenviar, desactivar | workspacePermissions.update |
| Eliminar | workspacePermissions.delete |
El workspace elige qué rol tiene cada persona, pero no qué puede hacer cada rol: eso lo administra el equipo de Growtek. Si necesitás ajustar un permiso, pedilo con una solicitud de soporte.
Preguntas frecuentes
Invité a alguien y no le llegó el correo. Revisá spam y usá Reenviar invitación.
¿Cómo hago a alguien Owner del workspace? El equipo de Growtek puede asignar o cambiar el Owner.