Clasificación con IA
Para qué sirve
La IA lee lo que pasa con cada cliente (llamadas, conversaciones, datos) y completa su ficha: etiquetas, segmentos, listas, empresa, tipo de cliente, calificación e interés. Así la base se ordena sola sin que nadie tenga que clasificar a mano.
No hay nada que configurar: la clasificación siempre está activa, usa la llave de IA del workspace (y cuenta en su presupuesto) y crea las etiquetas, segmentos, listas o empresas que falten.
Si alguien del equipo cambia un dato —en la ficha, en una acción en bloque o por importación— ese dato cuenta como decisión manual y la IA ya no lo pisa.
Cómo llegar
Menú lateral → Clientes → Contactos
La pantalla en detalle
- En el listado, los clientes con sugerencias aplicadas por la IA llevan un icono de destello junto al nombre.
- El indicador Clasificados por IA (arriba) y el filtro del mismo nombre en Filtros muestran solo esos clientes.
- En la ficha del contacto, pestaña Información, el bloque Clasificado por IA lista cada sugerencia con su origen y su fecha, y la Última clasificación.
Los orígenes posibles son Manual, IA · prospección, IA · atención e IA · clasificación.
Qué podés hacer
Revisar las sugerencias
- Pulsá el indicador Clasificados por IA.
- Hacé clic en un contacto.
- En Información, revisá el bloque Clasificado por IA.
Revertir una sugerencia
Pulsá el icono Revertir junto a la sugerencia. Verás el aviso Sugerencia revertida.
Volver a clasificar un cliente
Pulsá Reclasificar. Aparece Reclasificando… el resultado aparece en unos segundos.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver las sugerencias | contacts.read |
| Revertir y Reclasificar | contacts.update (solo sobre contactos que podés editar) |
Preguntas frecuentes
La IA me cambió la calificación de un cliente. Revertí la sugerencia o cambiá el dato a mano: desde ese momento la IA no lo vuelve a tocar.
¿Puedo apagar la clasificación con IA? No desde el workspace: siempre está activa. Consume la llave y el presupuesto de IA del workspace.