Asistente IA
Para qué sirve
Pregúntale a Growtek es el asistente de la plataforma. Sirve para tres cosas:
- Preguntar cómo hacer algo («¿Cómo creo una cotización desde un lead?»). Responde con las guías paso a paso y esta documentación, y puede llevarte a la pantalla.
- Pedir informes sobre tus datos: cotizaciones, leads, prospecciones, conversaciones o tickets. Solo ve lo que vos podés ver.
- Revisar qué falta configurar en el workspace y pedir soporte al equipo de Growtek.
Cómo llegar
La pestaña Asistente IA del borde derecho de la pantalla, desde cualquier módulo.
La pantalla en detalle
El panel tiene tres pestañas:
| Pestaña | Qué hace |
|---|---|
| Preguntar | El chat. Sugiere preguntas y permite Nueva conversación. Algunos informes se bajan con Descargar CSV. |
| Qué me falta | El checklist de configuración del workspace. Ver Checklist del workspace. |
| Mis solicitudes | Tus solicitudes de soporte a Growtek, en Abiertas e Historial. |
Las respuestas se generan con IA a partir de tus datos y de la documentación. Verificalas antes de tomar decisiones.
Qué podés hacer
Hacer una pregunta o pedir un informe
Escribí en Escribe tu pregunta… y pulsá Enviar. Ejemplos:
- ¿Qué cotizaciones enviadas no han abierto mis clientes?
- ¿Qué leads llevan más de 7 días sin moverse?
- ¿Qué tickets llevan más de 48 horas abiertos?
- ¿Cómo importo mis contactos desde Excel?
- ¿Qué me falta configurar en mi cuenta?
Solicitar soporte a Growtek
- Pulsá Solicitar soporte (debajo del chat o en Mis solicitudes).
- Elegí el Tipo de solicitud: Implementación, Error de la plataforma, Duda de uso, Facturación u Otro.
- Escribí el Asunto y el Detalle: qué intentabas hacer, qué pasó y en qué pantalla.
- Si querés, en Evidencias pulsá Adjuntar archivos, arrastrá archivos o pegá una captura con Ctrl/⌘+V.
- Pulsá Enviar solicitud.
Cómo verificar: verás la referencia (SR-…) y la solicitud queda en Mis solicitudes → Abiertas.
- Evidencias permitidas: imágenes (PNG, JPG, WEBP), PDF, video (MP4, WEBM) y TXT/LOG/CSV, hasta 25 MB cada una y 10 por mensaje.
- Cuando Growtek responde o cambia el estado, te llega una notificación. Abrí la solicitud en Mis solicitudes para leer la respuesta y contestar.
- Las resueltas o cerradas quedan en Historial. Durante 14 días podés Reabrir solicitud si el problema vuelve; después, creá una nueva.
- Solo vos ves tus solicitudes.
Estados de una solicitud: Abierta, En progreso, Resuelta y Cerrada. Más detalle en Soporte.
Límites
- Cada usuario tiene un máximo de preguntas por día (por defecto 30) y el asistente tiene su propio presupuesto mensual, aparte de los agentes. Los define un administrador en Facturación.
- El asistente usa la llave de IA del workspace: sin llave no puede responder.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Abrir el asistente, preguntar, checklist y soporte | assistant.use |
| Pedir informes sobre los datos | assistant.reports |
El asistente requiere además el módulo Asistente IA activo en el workspace. Los informes siempre se limitan a lo que podés ver en cada módulo.
Preguntas frecuentes
Dice que el workspace no tiene una llave de IA. Un administrador tiene que conectarla en Conexiones IA.
Dice que llegué al límite de preguntas de hoy. Volvé mañana o pedile al administrador que amplíe Preguntas por usuario al día.