Notificaciones
Para qué sirve
Las notificaciones avisan lo que necesita tu atención: un cliente que está viendo una cotización, un lead que te asignaron, un ticket sin responsable, una campaña pausada por falta de saldo. Llegan a la app y, si lo activás, también por correo.
Cómo llegar
- La campana de la barra superior abre el panel Notificaciones (el número indica las no leídas).
- Ver historial completo abre la página
app.growtek.io/notifications.
La pantalla en detalle
- Pestañas: Todas, Para mí y Menciones.
- Categorías: Cotizaciones, Leads, Prospección, Conversaciones, Tickets, Agenda y Sistema.
- Sin leer: muestra solo las no leídas.
- Marcar leídas (todas) y Preferencias.
- Algunas notificaciones traen acciones directas: Abrir, Ver cotización, Responder, Asignarme, Reanudar campaña, Posponer 1 h y Marcar leída.
La página de historial muestra las últimas 50, con Marcar todas como leídas.
Qué podés hacer
Elegir cómo te avisamos
En Preferencias → Cómo avisarte:
- También por correo (apagado por defecto): junta los avisos en un solo correo, sin ráfagas, con enlaces directos a cada uno.
- Resumen diario (apagado por defecto): un correo a las 8:00 con lo de las últimas 24 horas, agrupado por módulo. Solo llega si hubo novedades.
Activar No molestar
En Preferencias → No molestar:
- Atajos: 1 hora, 4 horas o Hasta mañana 8:00. Quitar lo desactiva.
- Horario sin avisos todos los días, con Desde y Hasta, en tu hora local (puede cruzar la medianoche).
Mientras está activo no hay avisos emergentes ni correos; los correos pendientes llegan al terminar.
Elegir qué recibir
En Preferencias → Qué recibir, apagá los avisos que no te sirven, por separado para App y Correo. Se aplica a las notificaciones nuevas.
| Categoría | Avisos |
|---|---|
| Cotizaciones | El cliente está viendo una cotización · El cliente vio el video completo · El cliente decidió sobre una cotización · El cliente comentó una cotización · Cotización por vencer · Cotización caliente (IA) |
| Leads | Te asignaron un lead · Un lead cambió de pipeline |
| Prospección | Una prospección avanzó de etapa · Lead caliente en una prospección · Campaña de prospección pausada · Cotizaciones generadas por la IA |
| Conversaciones | Mensajes nuevos en conversaciones · Conversación derivada a otro agente |
| Tickets | Te asignaron un ticket · Ticket sin responsable · Te reasignaron un ticket |
| Agenda | Cita agendada |
| Sistema | Saldo bajo de un proveedor (Retell, Twilio) · Borraron un contacto tuyo · Respuestas de soporte de Growtek |
«El cliente está viendo una cotización» es un aviso en vivo: nunca llega por correo.
Preguntas frecuentes
Silencié un aviso y me siguen llegando algunos. Silenciar aplica a las notificaciones nuevas; las que ya estaban siguen en el historial.
¿A qué hora llega el resumen diario? A las 8:00 de tu zona horaria. Si a esa hora tenés No molestar activo, llega cuando termina (antes del mediodía).