Métricas de prospección
Para qué sirve
Esta página reúne dónde mirar los números de la prospección: cuántos contactos se llamaron, cuántos contestaron, cuántos terminaron calientes, qué opina el equipo comercial de esos leads y cuánto cuesta la voz.
Cómo llegar
| Qué querés ver | Dónde |
|---|---|
| El avance de cada campaña | Pipelines → Prospección, vista Prospecciones |
| La cobertura de llamadas de una campaña | Panel de la campaña → Cobertura de llamadas |
| Qué opina ventas de los leads | Panel de la campaña → Feedback de ventas |
| El costo de la voz | Ajustes → Facturación → Agente de prospección (Voz) |
| El panorama comercial del workspace | Inicio |
La pantalla en detalle
En la lista de campañas
Cada campaña muestra su fase y N de M contactados, # interesados y # calientes.
En el panel de la campaña
- Contactos, Contactados y Calientes.
- Cobertura de llamadas: Llamados, Contestaron, En cola, Reintento, No contactables y Fallidos, con los motivos de fallo.
- Feedback de ventas: Utilidad promedio (de 1 a 5), Lo que más hay que mejorar, Lo que mejor funciona y Lo último que dijo ventas. Se alimenta del feedback que el equipo deja en cada lead.
- Contactos asociados, con la señal de cada uno.
En Facturación
La tarjeta Agente de prospección (Voz) muestra los minutos y el Costo por llamada. Los costos de voz son estimados.
Qué podés hacer
- Comparar campañas desde la vista Prospecciones.
- Pedirle al asistente un informe, por ejemplo «¿Cómo van mis prospecciones en curso?» o «¿Qué objeciones aparecen en las llamadas de mi última prospección?» (requiere el permiso de informes del asistente).
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver campañas y sus métricas | prospect.read |
| Ver el costo de la voz | billing.read |
| Pedir informes al asistente | assistant.reports |