Pipeline de prospección
Para qué sirve
El pipeline de Prospección muestra en qué punto está cada contacto que el agente de voz está llamando: si todavía no se lo contactó, si la IA está sondeando su interés o calificándolo, y si terminó caliente, tibio o frío. Los leads calientes y tibios pasan solos al pipeline de ventas; los fríos, a Remarketing.
Cómo llegar
Menú lateral → Ventas → Pipelines → pestaña Prospección ·
app.growtek.io/pipelines/prospection
La pantalla en detalle
- Vistas: Tablero (leads por etapa), Lista y Prospecciones (las campañas; ver Campañas de prospección).
- Buscador y Filtros: Comercial, Calificación, Canal, Campaña y Creado entre.
- Nueva prospección: lanza una campaña.
- Las columnas que mueve la IA llevan un icono de destello (La IA mueve esta etapa).
Las etapas
| Etapa | Quién la mueve | Qué significa |
|---|---|---|
| IA · Búsqueda de Interés | IA | La IA está sondeando el interés inicial del lead. |
| Pendiente de contacto | IA | Se intentó contactar y no se logró; queda pendiente de reintentar. |
| IA · Calificación de Lead | IA | La IA califica al lead según el guion y las preguntas clave. |
| Lead Caliente | IA / persona | Resultado de la calificación: verde. |
| Lead Tibio | IA / persona | Resultado de la calificación: amarillo. |
| Lead Frío | IA / persona | Resultado de la calificación: rojo. |
| Enviado a Ventas | IA / persona | Etapa final: el lead ya está en el pipeline de ventas. |
Qué hace la IA sola
- En una campaña Outbound, el lead entra en IA · Búsqueda de Interés; en una Inbound, directamente en IA · Calificación de Lead.
- Si la llamada no se logra (no contesta o falla), el lead pasa a Pendiente de contacto y se reintenta según la cadencia.
- Si en la llamada de interés muestra interés, pasa a IA · Calificación de Lead y se agenda la llamada de calificación. Si no muestra interés, pasa a Lead Frío y a Remarketing.
- En la calificación: verde → Lead Caliente, amarillo → Lead Tibio, rojo → Lead Frío. Caliente y tibio pasan solos a Enviado a Ventas (y entran al pipeline de ventas); frío pasa a Remarketing.
- Si el contacto pide que lo llamen más tarde, se repite la llamada a la hora pedida y el lead no se mueve.
Qué podés hacer
Mover un lead a mano
Arrastrá la tarjeta o usá Más acciones → Mover a…. Se avanza una etapa a la vez y no se puede retroceder; entre Lead Caliente, Lead Tibio y Lead Frío el movimiento es libre, y cualquiera de las tres puede pasar a Enviado a Ventas.
Volver a llamar a un lead
Abrí el panel rápido de la tarjeta y pulsá Llamada con IA (siempre es una llamada saliente), o entrá al lead y usá Relanzar en su Informe de interés. Ver Llamadas.
Revisar el detalle
Ver Leads.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el pipeline y las campañas | prospect.read y lead.read |
| Lanzar una campaña | prospect.create |
| Mover leads | lead.transition |
| Llamada con IA | contacts.update |
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo mover un lead hacia atrás? El pipeline solo avanza. Si un lead necesita otra oportunidad, relanzá la llamada o trabajalo desde Remarketing.