Canales de soporte

Resumen

Hay dos vías, las dos dentro de la app, en la pestaña Asistente IA del borde derecho:

Preguntar al asistente Pregúntale a Growtek: responde al instante cómo hacer algo, qué te falta configurar o cómo van tus datos.
Solicitar soporte al equipo de Growtek, cuando hace falta una persona: un error de la plataforma, una duda de implementación, un tema de facturación o un cambio que solo puede hacer Growtek (activar un módulo, ajustar los permisos de un rol, asignar el Owner).

Abrí el asistente con la pestaña Asistente IA del borde derecho.
Pulsá Solicitar soporte (debajo del chat o en la pestaña Mis solicitudes).
Elegí el Tipo de solicitud: Implementación, Error de la plataforma, Duda de uso, Facturación u Otro.
Escribí el Asunto y el Detalle: qué intentabas hacer, qué pasó y en qué pantalla.
Si querés, en Evidencias pulsá Adjuntar archivos, arrastrá archivos o pegá una captura con Ctrl/⌘+V.
Pulsá Enviar solicitud.

Cómo verificar: aparece la referencia (SR-…) y la solicitud queda en Mis solicitudes → Abiertas.

Cuando Growtek responde o cambia el estado, te llega una notificación (Respuestas de soporte de Growtek) y la pestaña del asistente marca las respuestas sin leer.
Abrí la solicitud en Mis solicitudes para leer la respuesta y contestar con Enviar.
Estados: Abierta, En progreso, Resuelta y Cerrada.
Las resueltas o cerradas quedan en Historial. Si el problema vuelve, podés Reabrir solicitud durante 14 días; después, creá una nueva.
Solo vos ves tus solicitudes. El equipo de Growtek las atiende desde su bandeja.